予約販売の商品について

Q売り切れて購入できなくなることはありますか？

A受注生産ですが、一定の個数を超えますと販売終了とさせていただきます。

Q「発送完了」のメールが来ましたが商品が届きません。

A予約販売の商品につきましては、「発送完了」の連絡をもって「予約受付完了」とさせていただいております。 商品の発送は発売日に到着するようにおこないますので予めご承知の上ご購入ください。

配送方法について

Q配送業者は選べますか？

A一部商品につきましてはクリックポストかクロネコヤマトの宅急便をお選びいただけます。宅急便のみの商品もございます。

Q配送方法で送料が違いますが、どのような違いがありますか？

Aクリックポストで送れる商品は限られておりますが、お安く送ることができます。ただし到着日を指定できませんので、配送状況により予定より遅れて配達されてしまう可能性がございます。 宅急便の方は到着日が指定できますが、お客様の方で到着日指定はできません。ご了承ください。

返品・交換について

Q商品を返品したいのですが。

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

Q商品を交換したいのですが。

A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。